тренинг делового общения «Эффективные коммуникации при взаимодействии с коллективом»

Продолжительность: 16 учебных часов

Документ об обучении: сертификат

Место проведения: г. Сургут

В процессе обучения будут освещены следующие вопросы:

1.         Эффективная деловая коммуникация – основа успешности деятельности органов местного самоуправления.

2.         Различные виды коммуникативных ситуаций и техники поведения в них: прояснение или получение информации, убеждение, отказ, запрос на действия со стороны собеседника.

3.         Типология собеседников DISC: эффективные способы коммуникаций с каждым типом.

4.         Техники установления контакта, какие каналы коммуникации влияют на установление контакта.

5.         Искусство формулирования вопросов и приемы активного слушания. Аргументация и контраргументация.

6.         Управление эмоциями в коммуникациях. Техники снятия эмоционального напряжения.

7.         Соблюдение требований к служебному поведению муниципального служащего.